shopex的链主式电商服务

    上海商派之于电子商务的卖家,就好比微软的Office办公软件之于办公室白领;商家做网络销售,不必专门去开发一套IT系统。商派以电商技术为核心,为个人或企业商家提供网店搭建、进销存管理、支付物流系统对接、财务管理等全套解决方案。

    作为电子商务卖家背后的服务支持者,商派堪称行业隐形冠军,它将国内80%的市场收入囊中,所服务商家线上交易额也突破了500亿元。它成功的密码,在于商业模式的变革和重构。

卖产品到卖服务

    2003年,在网购开始井喷的大背景之下,商派的“网店软件”开始投入市场—一个免费的基本版和一个付费的功能更多的高级版。

    在卖产品的商业模式下,尽管增长平稳,但规模有限,模仿者也开始浮出水面。对企业而言,投资电子商务是有着严格成本控制的“试错”,很难设想它们会大量投资IT技术。

    商派不得不谋求第一次转型。从2006年开始,商派转型“产品免费+增值服务”,即网店软件免费,而商派则通过自主研发的一系列功能插件,以增值服务的方式,再向用户收取费用。这可以将更多的“成本敏感型”客户沉淀在自己的产品平台上,然后再以新开发的增值产品线捕捉新的商机。2009年,商派成为淘宝官方首批“淘拍档”(开放平台合作伙伴),陆续推出网店ERP、单据打印、CRM等系列产品。

提升“可用性”

    商派总裁李钟伟说:“电子商务中八成的功能都是一样的,商派的产品就是这八成功能标准化的结果。”商派参与竞争的关键能力何在?

    李钟伟将其概括为两点,第一是前瞻性,当有新的电商形态出现,产品也要能及时升级,具备相应功能;第二是透视性,能看到所谓“电商创新”的实质,进而为客户解决切实问题。商派400多人的技术开发团队,是其竞争力的具体保障。

   “淘宝2011‘双十一’33亿交易额。但不少商家没有预测好‘零时抢购’的交易量,备货不足,在午间、晚间的抢购潮中无货可卖。没有精确分析,客户利益很难最大化。”李钟伟说:“商派就是要给予客户那些在商业上被证明可行的东西。”

做电商“链主”

    2011年,商派提出了“多渠道、跨平台”的业务模式。不仅覆盖所有的网络销售和推广平台;并且把网店管理上升为供应链的全程管理,对接、优化企业原有的ERP、CRM系统。“我们有自己的边界。”李钟伟说,“但不可避免地会遇到各种资源的整合。”商派的商业模式,就是做电子商务服务的产业链的“链主”。

    比如,商派与华夏名网、中国频道等主机服务商合作,用户可以在商派的电子商务软件中实现域名申请、主机租赁等服务,而后者则借助商派扩大销售机会。万鑫科技、搜莆网络等地方性IT技术服务企业,则为商派客户提供本地化服务。商派与全国1200多个网店模板供应商合作,后者为商派提供各类网店模板,商派则向网商收取模板费用并与后者分成。商派还可以帮助客户整合信用卡合作、电视购物合作、目录营销合作、呼叫中心、ERP、物流等全方位的跟进和支持。

    商派是“淘金热”中的卖水者吗?李钟伟说:“如果有两家卖水,凭什么你是赢家?我们唯一肯定的是,第三方提供的电子商务的IT技术仍然有广泛的需求。接下来,就是为获胜而努力。”

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