2.5亿融资也hold不住?食行生鲜暂停北京业务

日前,生鲜O2O平台“食行生鲜”发布了一则公告,称自12月24日起,食行生鲜北京站点将暂停配送。用户可以客服电话和短信的方式办理退款。

食行生鲜官网截图

亿邦动力网登录其官网查看,发现其四个配送城市中,北京市的配送网点停止服务,上海、无锡、苏州的网点正常运营。

北京市场的进击与撤退

据悉,食行生鲜从2015年开始进驻北京,并设立自提点,发展最盛时,共有111个站点,分布在朝阳、东城、西城、海淀、石景山等7个区域。

今年11月起,食行生鲜开始在北京地区踩下刹车。食行生鲜的离职员工告诉亿邦动力网,2016年11月4日,食行生鲜曾发布公告称,因为物流配送时效问题,称将从11月5日起暂停天居园站点配送服务——这成为其撤掉的第一个北京自提点。

紧接着,2016年11月11日,食行生鲜再度发布暂停双龙南里站点的公告,加快了北京地区的撤退脚步。截至发稿,食行生鲜在北京的站点撤离工作已经进行完毕,目前正在联系用户退款中,而且该项工作已经接近尾声。

物流成最大困扰

公开资料显示,食行生鲜于2012年上线,采取C2B2F预定制模式,聚焦高频刚需的日常食材,通过在社区设立农产品直投智能冷藏柜,将农产品由生产基地直供到社区家庭。产品从江苏起家,2014年进驻上海。

2014年3月,食行生鲜获得协立资本A轮4500万元人民币投资;2015年5月,获得天图资本领投、协立资本、易孚泽资本跟投的B轮1.8亿元人民币;2016年3月,完成2.49亿元人民币C轮融资,由江苏省毅达资本领投,天图资本、协立资本、鼎锋资本跟投。

三轮融资合计接近5亿元,却为何拿不下北京市场?

从食行生鲜的公告来看,其退出北京主要还是因为物流配送时效性问题。食行生鲜市场部相关负责人向亿邦动力网解释称,食行生鲜主打的是新鲜,尤其是蔬菜等对时效性需求高的产品,还是需要属地化运营。

以北京为例,食行生鲜在当天晚上24点截单,供应商收到订货需求发货到北京仓,连夜进行分拣包装,次日早上发出。在上午九点半和下午四点半这两个时间节点之前,货物需要到柜,因此对物流速度的需求非常高。

上述负责人称,不同于水果以及标品食材,食行生鲜主打的蔬菜类产品对新鲜度要求极高,且为刚需的产品,若配送晚点会极度影响用户体验。而且由于是社区宅配服务,很依赖基于小区人际关系建立的口碑,一旦出现晚点或者食材不新鲜的状况,口碑极易下滑。虽然食行生鲜设置了延时必赔和轻松退的保障服务,但无法根本解决物流问题。

退出北京后 华东地区依然是重点

当然,退出北京,不意味着食行生鲜彻底偃旗息鼓。据了解,未来食行生鲜的重点方向会放在华东区域。

亿邦动力网从食行生鲜方面了解到,其在苏州、上海、无锡共有1700多个站点,其中苏州有500个,上海有1100个。公司在苏州设置了一个9万平米的冷链物流分拣总仓,由该分拣仓集中发货到三个城市。

(图为食行生鲜在上海的站点)

食行生鲜方面表示,退出北京市场后,目前工作的重心会回归华东市场,深耕现有模式,完善供应链,并加速拓展小区站点。随着订单量的增大,2017年第一季度,在上海单独建仓将成为工作的重点;此外,食行生鲜方面还透露,公司在2017年上半年将会进驻杭州。

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